Hírek, útmutatók és tippek a hatékony DDD szolgáltatáskezeléshez
Az elküldött jegyzőkönyv nem feltétlenül végleges. A vezető újra megnyithatja, javításra visszaküldheti a technikusnak, vagy ellenőrizheti, mielőtt az ügyfélhez kerülne. Ezeket a lehetőségeket a cég a saját igényei szerint kapcsolhatja be.
Az ügyféladatok fájlból történő importálása segít az adatbázis áttelepítésében kézi átírás nélkül, importálás előtti előnézettel és a meglévő ügyfelek gondos párosításával.
Jegyzokonyvek, dokumentumok, telephelyek es az ugyfél alapadatai bejelentkezés utan egyetlen helyen érhetoek el. Az Onok irodajanak nem kell tobbszor ugyanazokat a mellékleteket keresnie, vagy a rendszeren kivul kezelnie a megosztott hozzaferéseket.
BKL-ek, szerződések, tanúsítványok és helyszínrajzok az ügyfelekhez, telephelyekhez és anyagokhoz rendelve. Az ügyfélportálon automatikusan megjelennek a feltöltött és az elmúlt 24 hónap jegyzőkönyveiben szereplő anyagokhoz tartozó BKL-ek.
A kontextuális súgó és az interaktív bemutatók segítenek az új munkatársaknak gyorsabban eligazodni — anélkül, hogy külön útmutatót kellene keresniük.
A dashboard statisztikák egy helyen mutatják meg, mennyi munkát végez ténylegesen a cég, mely ügyfelek és technikusok viselik a legnagyobb beavatkozási volumenet, és hogyan változik az anyagfelhasználás, illetve a telepítések összetétele.
Egyvalaki teljes mértékben kézben tarthatja a Deratixet, a többieknek a tényleges munkájuk szerint állíthatja be a hozzáférést — a csapatban történt változásokról pedig mindig nyomon követhető, ki mit módosított.
A szines cimkek segitenek az ugyfeleket es jegyzokonyveket aszerint csoportositani, amivel a ceg valoban foglalkozik: szamlazas, prioritasok, reklamaciok es ismetlodo problemak.
Ugyfal, telephely, felhasznalt anyagok, fotodokumentacio, alairasok es a vegso kezbesites egyetlen rekordban maradnak. A technikusnak nem kell a beavatkozas eredmenyet jegyzetekbol, mellekletekbol es kezzel osszegyujtott adatokbol osszeallitania.
Amikor a technikus megérkezik a helyszínre, a Deratix GPS alapján felkínálja a közeli telephelyeket, és lerövidíti az utat az érkezéstől a jegyzőkönyv létrehozásáig.
A Ctrl+K billentyukombinációval megnyithat egy ugyfelet, jegyzokonyvet, dokumentumot vagy oldalt anelkul, hogy menukon es listákon kellene átkattintania.
A technikus helyszínen kitölti az űrlapot, elkészíti a fotókat és az aláírásokat. A folyamatban lévő jegyzőkönyv az eszközön marad, és a kapcsolat helyreállásakor automatikusan szinkronizálódik — kézi átírás nélkül.
Telephelyenként külön kapcsolattartó személy, telefonszám, e-mail-cím és helyszínhez kötött dokumentumok adhatók meg. Az eredmény: kevesebb hiba a kiszállásoknál és kevesebb rossz címre küldött jegyzőkönyv.
A terepen készült fotók a jegyzőkönyvnél maradnak, leírással, sorrenddel és elhelyezéssel a PDF-ben. A technikus nem külön galériába fotóz, és az irodának nem kell utólag válogatnia e-mailekből és megosztott mappákból.
A szervezési, építészeti és higiéniai hiányosságok külön-külön kerülnek rögzítésre, saját leírással, fotókkal és a protokoll-előzményekben való visszakereshetőséggel. A bejegyzés nem vész el egyetlen általános megjegyzésben.