Pincék, gyártócsarnokok, műszaki helyiségek. Pontosan azokon a helyszíneken, ahol a DDD beavatkozások többsége zajlik, a jel a legkevésbé megbízható. Ha a technikusnak internetkimaradás miatt az adatok egy részét későbbre kell halasztania, pontosan az a fajta többletmunka keletkezik, amelyet ki lehet küszöbölni.
A Deratix offline módja lehetővé teszi a jegyzőkönyv helyszíni befejezését a kapcsolat állapotától függetlenül. Az űrlap, a fotók, az aláírások és a folyamatban lévő vázlatok az eszközön maradnak. Amint az internet helyreáll, a várakozó beavatkozás szinkronizálódik, és az iroda tovább dolgozhat vele.
A teljes űrlap internetkapcsolat nélkül is működik
A technikus offline is hozzáfér a teljes jegyzőkönyv-űrlaphoz. Kiválaszthatja az ügyfelet és a telephelyet az eszközre utoljára letöltött adatokból. Kitölti a beavatkozás lefolyását, a kártevőket, anyagokat, eszközöket, ajánlásokat, fotókat és aláírásokat.
Fontos tudni, hol húzódik a határ. A jegyzőkönyvet offline is létre lehet hozni és alá lehet írni, de a végleges dokumentum és annak ügyfélnek történő elküldése csak sikeres szinkronizálás után valósul meg. A technikus számára az a lényeges, hogy az adatokat csak egyszer kell megadnia, és utólag semmit sem kell pótolnia.
A folyamatban lévő jegyzőkönyv nem veszik el
Az internetkimaradásnál gyakoribb probléma a munka megszakadása. Telefonhívás, átköltözés másik telephelyre, bezárt alkalmazás vagy lemerült akkumulátor. Ha eközben a folyamatban lévő jegyzőkönyv elvész, az offline mód keveset segít.
Ezért a folyamatban lévő jegyzőkönyvek folyamatosan mentésre kerülnek az eszközön vázlatként. Az alkalmazás újbóli megnyitásakor a technikus pontosan ott folytatja, ahol abbahagyta. Legfeljebb 10 folyamatban lévő jegyzőkönyv tárolható, 30 napos automatikus lejárattal.
A gyakorlatban ez kevesebb improvizációt jelent. Ahelyett, hogy a részleteket jegyzetekbe írnánk vagy néhány óra múlva szóban egészítenénk ki, a folyamatban lévő állapot az alkalmazásban marad.
A szinkronizálás valódi kapcsolatra vár
Terepi munka során nem elég, ha a telefon Wi-Fi-t vagy mobiladatot mutat. Az eszköz csatlakozhat olyan hálózathoz, amelynek valójában nincs internet-hozzáférése, vagy a kapcsolat időszakosan működik.
A Deratix ezért szinkronizálás előtt ellenőrzi, hogy az internet valóban működik-e. A várakozó jegyzőkönyvek csak a tényleges kapcsolat megerősítése után kerülnek elküldésre. Ha a feltöltés sikertelen, a rendszer újra próbálkozik. A jegyzőkönyv várakozóként vagy sikertelenként látható marad, így a technikus mindig tudja, milyen állapotban van.
Sikeres szinkronizálás után a jegyzőkönyvek megjelennek a listában, frissülnek az ügyféladatok és a törzsadatok, és az iroda tovább dolgozhat az új beavatkozásokkal.
A fotók és aláírások ugyanannál a rekordnál maradnak
Offline beavatkozás során nem csak a szövegmezők kerülnek mentésre. A fotók és aláírások az eszközön tárolódnak, és ugyanahhoz a jegyzőkönyvhöz kapcsolódva maradnak. Csatlakozás után együtt kerülnek elküldésre — a technikus semmit sem csatol kézzel, és az irodának nem kell rendezgetnie a galériából vagy e-mailből származó mellékleteket.
Ez vonatkozik az önálló fotódokumentációra és a hiányosságokhoz kapcsolt fotókra egyaránt. Az ügyfél és a technikus aláírásai a rekord részei maradnak, és szinkronizálás után megjelennek a végleges dokumentumban.
Mi működik offline és mihez kell internetkapcsolat
Az offline mód nem fed le mindent egyformán. Összefoglalva:
- offline működik: jegyzőkönyv-űrlap, fotók, aláírások, vázlatok, mentett ügyfelek és törzsadatok böngészése, korábban letöltött jegyzőkönyvek megtekintése,
- internetkapcsolat szükséges: új ügyfél létrehozása, végleges dokumentum letöltése, statisztikák, e-mail értesítések és új adatok betöltése a szerverről.
Feltétel, hogy a technikus a terep előtt letöltse az ügyféladatokat és a törzsadatokat. Ezek automatikusan frissülnek, amikor az eszköz csatlakozva van.
Az alkalmazást a telefon kezdőképernyőjéhez adhatja. Saját ablakban nyílik meg, és a terepen önálló munkaeszközként működik, nem böngészőlapként.
Példa a gyakorlatból
Egy technikus rutinbeavatkozást végez egy gyártócsarnokban. A létesítmény egy részében gyenge a jel, a raktárban semmilyen nincs. Elkezdi a jegyzőkönyvet, megadja az ügyfelet és a beavatkozás lefolyását, lefotózza az állapotokat, aláíratja a kapcsolattartóval. Az épületből kilépve a jegyzőkönyv szinkronizálódik. Az iroda megkapja a teljes beavatkozást fotókkal és aláírásokkal — a technikus további közreműködése nélkül.
Ha részletesebben meg szeretné ismerni az offline módot, folytassa az offline mód, digitális jegyzőkönyv, fotódokumentáció, offline mód dokumentáció és jegyzőkönyv létrehozása oldalakon.
