A technikus megérkezik a helyszínre, és a lehető leggyorsabban szeretne elkezdeni dolgozni. Éppen ilyenkor tud feleslegesen feltartani akár egy apróság is: a megfelelő ügyfél keresése a listában, a cím ellenőrzése, vagy az a bizonytalanság, hogy az ügyfél adatlapját nyissa meg, vagy egyből egy új jegyzőkönyvet hozzon létre.
A Deratixben megjelent a legközelebbi ügyfelek kártya közvetlenül a Dashboardon. Az alkalmazás megnyitásakor a rendszer lekéri a tartózkodási helyet, és megjeleníti a közeli telephelyeket. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy kézi keresés helyett a technikus azonnal egy olyan ügyfélválasztékot kap, amely a helyszín szempontjából a legtöbb értelmet adja.
Amikor az alkalmazás tudja, hol tartózkodik
Ez a funkció elsősorban olyan helyzetekben segít, amikor a technikus terepen dolgozik, és a megérkezés után gyorsan tájékozódnia kell. Nem a térkép kedvéért van térkép. Arról van szó, hogy az érkezés utáni első másodpercek ne alakuljanak felesleges kattintgatássá.
Ha az ügyfélhez az adatbázisban ki vannak töltve a telephely GPS-koordinátái, a Deratix az aktuális pozíció alapján fel tudja kínálni a közeli címeket. A technikusnak nem kell azon gondolkodnia, milyen néven van nyilvántartva a telephely, vagy hogy a központról, raktárról vagy egy konkrét fiókról van-e szó.
Ez különösen hasznos, amikor:
- egy cégnek sok telephelye van ugyanabban a városban,
- a technikus cím és nem cégnév alapján navigál,
- a munkát azonnal meg kell kezdeni a megérkezés után.
Kevesebb keresés, gyorsabb munkakezdés
A nagy előny nem csupán abban rejlik, hogy az ügyfelek „felbukkannak” a képernyőn. A lényeg az, amit közvetlenül utána meg lehet tenni.
Minden megtalált ügyfélnél két gyors lehetőség áll rendelkezésre:
- az ügyfél adatlapjának megnyitása, ha ellenőrizni kell az adatokat vagy címeket,
- új jegyzőkönyv létrehozása, ha azonnal szeretne munkához látni.
Pontosan ez a különbség egy jól kinéző és egy valóban időt megtakarító funkció között. A technikusnak a megérkezés után nem kell további képernyőkön végigmennie csak azért, hogy eljusson ahhoz, amiről már tudja, hogy el fogja végezni.
Hasznos ott is, ahol az ügyfelek közel vannak egymáshoz
Ez a funkció különösen praktikus városokban, bevásárlóközpontokban, ipari parkokban vagy olyan utcákban, ahol a cégnek több ügyfele is van kis távolságon belül.
Éppen ilyen helyeken könnyű összetéveszteni a telephelyeket, vagy véletlenül rossz ügyfelet megnyitni. Ha a rendszer csak közeli címeket kínál fel, a technikus szűkebb és logikusabb választékból dönt.
Az eredmény:
- kisebb kockázata annak, hogy a jegyzőkönyv rossz ügyfélnél indul,
- gyorsabb tájékozódás sűrű telephelyhálózat esetén,
- kényelmesebb munkakezdés felesleges kattintgatás nélkül.
Csak akkor működik, ha a címek gondosan vannak kitöltve
Ez az újdonság egyúttal természetes módon rámutat arra, miért érdemes az ügyfelekhez és telephelyekhez gondosan kitölteni a címeket és a GPS-pozíciót.
Ha a cég pontosan tartja nyilván az ügyfeleit, a Dashboard egy egyszerű kezdőképernyőből gyakorlati munka-kiindulóponttá válik. Minél jobban karbantartottak az ügyfélnyilvántartások, annál hasznosabb ez a kártya a terepen dolgozó technikusok számára.
Tehát nem elszigetelt funkcióról van szó. Ez egy jól karbantartott ügyféladatbázis eredménye.
Példa a gyakorlatból
Képzeljen el egy technikust, aki reggel egy bevásárlóközpontba indul kiszállásra. Egy épületben vagy annak közvetlen környezetében a cégnek több telephelye is van, és a hasonló ügyfélnevek első ránézésre nem feltétlenül mondanak sokat.
E funkció nélkül a technikus megnyitja az alkalmazást, elkezd kézzel keresni, címeket hasonlítgat, és csak ezután jut el a megfelelő ügyfélhez. A legközelebbi ügyfelek kártyával a Dashboard megnyitása után azonnal látja a közeli telephelyeket, és egyetlen kattintással megnyitja az adatlapot vagy egy új jegyzőkönyvet. Pontosan ez az a kis különbség, amely ismétlődő kiszállásoknál érezhető időmegtakarítássá összegződik.
Mit jelent ez a cég számára
A legközelebbi ügyfelek a Dashboardon nem csupán egy kiegészítő GPS-funkció. Segítenek lerövidíteni az utat a helyszínre érkezéstől a tényleges munkáig.
A technikusok számára gyorsabb munkakezdést jelent. Az iroda számára kisebb kockázatot, hogy rossz ügyfélnél történik a munka. A cég számára pedig az ügyféladatbázis jobb kihasználását, amely a technikusoknak nemcsak az adminisztrációnál, hanem közvetlenül a terepen is segít.
Ha részletesebben szeretné megismerni ezt a funkciót, tekintse meg a GPS geolokáció, az ügyfélkezelés, a Dashboard és az ügyféladatbázis oldalakat.
