Offline mód

A Deratix alkalmazás teljes mértékben támogatja az internetkapcsolat nélküli munkát. Ez az útmutató elmagyarázza, hogyan működik az offline mód.

Kapcsolati állapot jelzése

Az alkalmazás automatikusan érzékeli a kapcsolat állapotát:

• Online - normál állapot, külön jelzés nélkül
• Offline - piros pont a Dashboard ikonon az oldalsó menüben / alsó navigációban

A dashboardon megjelenik a “Szinkronizálásra vár” kártya az offline protokollok és a küldésre váró protokollmódosítások számával. “Az Ön döntésére vár” kártya azokat a módosításokat mutatja, amelyeket ellenőrizni vagy elküldeni kell.

Az Ön döntésére vár kártyaDesktop

Mit tehet offline

Teljesen működik

• ✅ Új protokollok létrehozása
• ✅ Mentett protokoll szerkesztése — a módosítás a kapcsolat helyreállása után mentődik (lásd lent: Mentett protokoll szerkesztése offline)
• ✅ Fotók hozzáadása
• ✅ Aláírások rögzítése
• ✅ Munka piszkozatokkal
• ✅ Már szinkronizált ügyfelek megtekintése
• ✅ Törzsek megtekintése (anyagok, kártevők, telepítések)
• ✅ Már szinkronizált protokollok megtekintése

Korlátozott

• ⚠️ Keresés - csak helyben tárolt adatokban
• ⚠️ Szűrés - csak helyben tárolt protokollokban
• ⚠️ A protokoll PDF-jei és fényképei - csak azok, amelyeket korábban kapcsolattal megnyitott
• ⚠️ Ellenőrzésre küldés - kötelező ellenőrzésnél kapcsolatot igényel; offline csak menteni tudja a módosítást

Offline nem elérhető

• ❌ Új ügyfelek létrehozása
• ❌ Meglévő ügyfelek szerkesztése
• ❌ A protokoll elküldése az ügyfélnek (a módosítást előkészíti küldésre, és a kapcsolat helyreállása után elküldi)
• ❌ Új adatok betöltése a szerverről
• ❌ Dashboard statisztikák
• ❌ “Legközelebbi ügyfelek” funkció (GPS)
• ❌ E-mail értesítések

Hogyan működik az offline protokollok mentése

Ha kapcsolat nélkül hoz létre protokollt:

1. A protokoll helyben, a böngészőben mentődik
2. A fotók helyi képadatként tárolódnak
3. A GPS-pozíció rögzül (ha Ön a protokoll technikusa, és a pozíció elérhető)
4. A protokoll ideiglenes “Szinkronizálásra vár” jelölést kap

Mentett protokoll szerkesztése offline

Egy mentett protokollt, amelyet módosíthat (például egy folyamatban lévőt), kapcsolat nélkül is szerkeszthet. A módosítás ugyanahhoz a protokollhoz mentődik — soha nem jön létre új protokoll.

1. Nyissa meg a protokollt, és kattintson a Szerkesztés gombra
2. Végezze el a módosításokat (fényképeket és aláírásokat is)
3. Kattintson a Mentés vagy az Előkészítés küldésre gombra
4. A módosítás az eszközön mentődik, és a protokoll részleteinél ez látható: A módosítás küldésre vár
5. A kapcsolat helyreállása után a módosítás automatikusan a protokollhoz mentődik

A protokoll soha nem küldődik el magától az ügyfélnek. Ha az Előkészítés küldésre lehetőséget választotta, mentés után a részleteknél ez látható: Mentve – küldésre kész. Az ügyfélnek egy koppintással, a Küldés gombbal küldi el — az e-mail-címeket a szokásos módon választja ki. Ha a munkafolyamat nem engedi a küldést, az Ellenőrzésre gomb jelenik meg. Kötelező ellenőrzésnél a technikus offline csak a Mentés gombot látja; ellenőrzésre a kapcsolat helyreállása után adja át a protokollt.

Mentve – küldésre készDesktop

Ha időközben valaki más módosította a protokollt

Ha a megnyitás után valaki más (például az iroda) mentette a protokollt, az Ön módosítása nem mentődik, és semmi sem íródik felül. A részleteknél ez látható: A protokoll időközben megváltozott.

A protokoll időközben megváltozottDesktop

1. Kattintson a Saját módosítás megnyitása gombra — az űrlap megmutatja a különbségeket: mi van a szerveren, és mi van az Ön módosításában
2. Döntsön:
   • Felülírás a saját verziómmal — az Ön módosítása mentődik; az időközben más által mentett módosítások felülíródnak (megerősítést igényel)
   • Saját módosítás elvetése — a protokoll úgy marad, ahogy a szerveren mentve van

Eltérések a szerveren lévő verzió és az Ön módosítása közöttDesktop

Ugyanez történik kapcsolattal is, ha régebben megnyitott űrlapot ment, és időközben valaki más mentette a protokollt.

A módosítás további állapotai

Ha a protokollt éppen egy másik felhasználó szerkeszti, az Ön módosítása vár, és az alkalmazás újra megpróbálja. Ha időközben mentette, a különbségeket úgy látja, mint más általi módosításnál. A protokollok listájában a módosítással rendelkező protokoll címkén mutatja a módosítás állapotát.

A módosítás állapotcímkéje a protokollok listájábanDesktop

Szinkronizálás

Automatikus szinkronizálás

Az internetkapcsolat helyreállása után:

1. Az alkalmazás automatikusan érzékeli az online állapotot
2. Elindul a várakozó protokollok szinkronizálása
3. Minden protokollnál:
   • Először feltöltődnek a fotók
   • Ezután elküldésre kerül a protokoll
   • Rögzül a szinkronizálás GPS-pozíciója
4. Sikeres szinkronizálás után a protokoll számmal együtt megjelenik a történetben

Szinkronizálási állapotok

Sikeres szinkronizálás után a protokoll eltűnik a várakozók közül, és megjelenik a normál listában.

Ismételt próbálkozások

Ha a szinkronizálás sikertelen:

• Az alkalmazás automatikusan újrapróbálkozik (max. 3 alkalommal)
• Tartós hiba esetén a protokoll a várakozók között marad
• Újra megpróbálhatja a szinkronizálást
• Három sikertelen próbálkozás után a protokollt az Offline protokoll javítása művelettel nyithatja meg
• Az űrlap megjelöli a konkrét problémás fotót; ezt eltávolíthatja, majd újra feltöltheti a galériából vagy a kamerával
• A javítás megőrzi a protokoll eredeti célját (mentés, ellenőrzésre küldés vagy elküldés az ügyfélnek)
• Ha a helyi protokoll egy régebbi verzióban, tulajdonosi adat nélkül jött létre, a folytatás előtt kifejezetten át kell vennie

Piszkozatok

A piszkozatok helyben mentett, folyamatban lévő protokollok:

Folyamatban lévő protokollokDesktop

• Írás közben automatikusan mentődnek
• A böngésző bezárása után is megmaradnak
• Nem kerülnek a szerverre, amíg be nem fejezi őket
• A limit 5 piszkozat

Tárolt adatok

Mi tárolódik helyben

• Ügyfelek és címek - a böngésző helyi tárából szinkronizálva
• Törzsek - anyagok, kártevők, munkatípusok, telepítések
• Offline protokollok - szinkronizálásra várnak
• Mentett protokollok módosításai - küldésre várnak
• Piszkozatok - folyamatban lévő protokollok
• Protokollok fényképei és PDF-jei - amelyeket kapcsolattal megnyitott
• Statikus fájlok - céges logó, betűtípusok, ikonok

Kijelentkezés és az eszköz másik felhasználója

• A kijelentkezés nem törli a fényképeket és PDF-eket — újbóli bejelentkezéskor a korábban megnyitott fájlok offline is elérhetők
• Ha az eszközön másik felhasználó jelentkezik be, az alkalmazás soha nem mutatja meg neki az Ön fényképeit és PDF-jeit, és törli őket
• A várakozó protokollok, módosítások és piszkozatok ahhoz a felhasználóhoz tartoznak, aki létrehozta őket; más felhasználó nem látja őket

Adatbiztonság

Az adatok a böngészőben vannak tárolva:

• Nem törlődnek a böngésző bezárásakor
• Nem törlődnek az eszköz újraindításakor
• Csak a böngészőadatok törlésekor törlődnek

Figyelmeztetés: Ne törölje a böngésző adatait, amíg nem szinkronizált protokolljai vannak!

Telepítés alkalmazásként (PWA)

A jobb offline élményhez javasoljuk az alkalmazás telepítését az eszközre.

PWA előnyei

• Gyorsabb indítás
• Megbízhatóbb offline mód
• Ikon a kezdőképernyőn
• Nincs böngésző címsor

Android / Desktop (Chrome, Edge)

1. Az alkalmazás megnyitása után megjelenik egy telepítési lehetőséget kínáló banner
2. Kattintson a Telepítés gombra
3. Erősítse meg a telepítést

iPhone / iPad (iOS)

1. Kattintson a böngészőben a Megosztás ikonra (az URL sorban)
2. Válassza a Hozzáadás a főképernyőhöz lehetőséget
3. Erősítse meg a Hozzáadás gombbal

Megjegyzés: iOS-en a PWA telepítése Safari, Chrome és más böngészők esetén iOS 16.4 verziótól működik.

Hibaelhárítás

A protokoll nem szinkronizálódik

1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot
2. Győződjön meg arról, hogy a kapcsolat stabil (nem csak gyenge jel)
3. Várjon, és próbálja később - a szinkronizálás automatikusan megtörténik
4. Három sikertelen próbálkozás után használja az érintett protokollnál az Offline protokoll javítása műveletet
5. Távolítsa el vagy cserélje ki a megjelölt fotót, majd mentse vagy küldje el újra a protokollt
6. Ha a probléma a javítás után is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatással

Hiányoznak az ügyfelek offline módban

Az ügyfelek első betöltéskor tárolódnak helyben. Terepre indulás előtt:

1. Nyissa meg az ügyféladatbázist
2. Szükség esetén nyissa meg azoknak az ügyfeleknek a részleteit, amelyekre szüksége lesz
3. Az adatok automatikusan tárolódnak offline használatra

Az alkalmazás nem működik offline

• Ellenőrizze, hogy az alkalmazás PWA-ként telepítve van-e
• Próbálja meg bezárni és újra megnyitni az alkalmazást
• Ellenőrizze, hogy a böngésző nem blokkolja-e az offline funkciókat

Tippek offline munkához

Tipp 1: Terepre indulás előtt nyissa meg az alkalmazást internetkapcsolattal, és nézze át a szükséges ügyfeleket.

Tipp 2: Szinkronizáljon rendszeresen, amikor stabil kapcsolata van.

Tipp 3: Telepítse az alkalmazást PWA-ként a megbízhatóbb offline módhoz.

Tipp 4: A dashboardon látja a várakozó protokollok számát - figyelje, hogy minden szinkronizálva legyen.

Tipp 5: A GPS-pozíciót a protokollhoz rendelt technikus rögzíti, offline is; a protokollal együtt szinkronizálódik. Más felhasználók szerkesztései nem változtatják meg.

Tipp 6: Terepre indulás előtt kapcsolattal nyissa meg a szükséges PDF-eket és fényképeket — offline csak a korábban megnyitottak érhetők el.